01Le service
RESET offre du ménage résidentiel à domicile dans la grande région de Québec. Les tâches comprises dans chaque forfait (De base, Éclat et Le Grand Reset) sont détaillées sur la page Nos forfaits.
02Prix et soumission
Le prix affiché en ligne est une estimation calculée selon les pièces que vous sélectionnez et le forfait choisi. Le prix final est confirmé par notre équipe, selon l’état réel des lieux. Pour Le Grand Reset, il peut varier davantage.
Les prix sont en dollars canadiens et affichés avant taxes : la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s’ajoutent à la facture.
Un rendez-vous doit totaliser au moins 90 $, rabais déduit.
Les rabais promotionnels et ceux de l’abonnement (jusqu’à 30 %) s’appliquent aux conditions annoncées sur le site au moment de votre demande.
03Demande et confirmation
Remplir un formulaire de rendez-vous, de soumission ou d’abonnement est une demande, pas encore un rendez-vous confirmé. Le rendez-vous est confirmé quand nous vous écrivons par courriel depuis resetmenageqc@gmail.com.
04Matériel et produits
Nous apportons des produits nettoyants écologiques, inclus dans le prix. La balayeuse (aspirateur) et la vadrouille (moppe) ne sont pas incluses : vous les fournissez, avec le seau et les chiffons. Si vous préférez des produits précis (allergies, produits écologiques), indiquez-le dans les instructions particulières.
05Accès à votre domicile
Vous n’avez pas à être présent. Vous choisissez dans le formulaire comment nous donner accès : boîte à clé, clé cachée ou remise d’une clé à l’avance. Les renseignements d’accès servent uniquement à faire le ménage, comme l’explique notre politique de confidentialité.
06Modifier ou annuler
Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures à l’avance, par téléphone ou par courriel. Après ce délai, communiquez avec nous le plus tôt possible.
Pour un abonnement, la même règle s’applique à chaque passage.
07Ajouter une tâche
Une tâche qui ne fait pas partie de votre forfait est offerte en extra. Indiquez-la dans les instructions particulières du formulaire. Pour un seul élément ou un espace précis, sans forfait complet, contactez-nous directement.
08Équipe et assurance
Les membres de notre équipe passent une vérification d’antécédents, et l’entreprise est assurée.
09Si le résultat ne vous convient pas
Consultez notre garantie de satisfaction.